Onze specialisten

Maak kennis met Lesley

Ik ben Lesley. Ik ben verantwoordelijk voor de klantenservice van Aanhangwagendirect en werk daarnaast mee aan onze marketing. Ik ben hier begonnen als stagiair, maar ben inmiddels een vaste medewerker in het team. Graag help ik je via mail en telefoon aan het juiste antwoord. Daarnaast verwerk ik deze informatie op de website, zodat jij verder kunt met je project.

Klantenservice
Marketing
Begonnen als stagiair

“Het belangrijkste van een goede klantenservice vind ik dat je goed naar de klant luistert, de vraag hoort en die dan goed kunt beantwoorden met het juiste antwoord, zodat de klant weer verder kan met zijn project.”

Lesley, klantenservice & marketing

Kijk even mee

Een kijkje bij de klantenservice

In deze video vertel ik hoe mijn werkdag eruitziet, hoe we altijd tot een antwoord komen en wat ik het leukst vind aan werken bij Aanhangwagendirect.

Stel je vraag

Over mij

Van stagiair tot verantwoordelijke

Ik ben bij Aanhangwagendirect begonnen als stagiair voor E-commerce. Daarna heb ik steeds meer werkzaamheden opgepakt als klantenservicemedewerker, en inmiddels ben ik verantwoordelijk voor de klantenservice.

Mijn uitgangspunt is eenvoudig: goed luisteren en je vraag echt begrijpen. Pas dan kan ik je het juiste antwoord geven. Met het juiste antwoord kun jij weer verder met jouw project.

Wat ik het leukst vind aan mijn werk? De constante groei die we als bedrijf nog steeds doormaken, en de gezelligheid op de werkvloer. En dat we naast die gezelligheid ook gewoon serieus met ons werk bezig kunnen zijn. Een goede combinatie van productiviteit en gezelligheid.

Altijd het juiste antwoord

We hebben veel vakkennis in huis. Weet ik het antwoord niet meteen, dan zoek ik het voor je uit.

Ik vraag het na bij de leverancier
Ik overleg met mijn collega's
Ik vraag door wat je precies nodig hebt

Mijn loopbaan

Mijn weg binnen Aanhangwagendirect

StartStagiair E-commerce
Ik begon bij Aanhangwagendirect als stagiair E-commerce.
DaarnaMedewerker marketing
Ik schreef blogs en maakte productfoto's voor de webshop.
NuKlantenservice & marketing
Ik werk bij de klantenservice en marketing, en ben verantwoordelijk voor social media, video's en websiteoptimalisatie.

Ook actief in marketing

Van klantvraag naar webshop

Naast de klantenservice werk ik ook mee op de marketingafdeling. Die combinatie werkt goed: door de klantenservice weet ik precies welke vragen klanten hebben, en daar kan ik in de marketing direct iets mee.

Website-optimalisatieIk werk aan het verbeteren van onze website, zodat je sneller vindt wat je zoekt.
Social mediaIk verzorg onze social media en laat zien wat er bij ons allemaal gebeurt.
Filmen & editenIk film en edit video's voor onze website en social media.
ProductfotografieIk fotografeer onze producten en bewerk de foto's voor de webshop.

Mijn werkdag

Zo ziet mijn werkdag eruit

Van de eerste mail tot een lege mailbox, zodat ik elke dag weer met een schone lei begin.

Begin van de dagIk start mijn dag met het beantwoorden van de binnengekomen mails. Vanaf 08.30 uur zijn we ook telefonisch bereikbaar via de klantenservice.
Midden van de dagIk optimaliseer onze website door foto's en video's te maken en informatie toe te voegen aan de productpagina's. Tussendoor geniet ik van een gezellige lunch met mijn collega's.
Einde van de dagIk zorg dat de mailboxen leeg zijn en zoveel mogelijk is afgerond, zodat ik de volgende dag weer met een schone lei begin.

Heb je een vraag? Ik help je graag

Of je nu het juiste onderdeel zoekt of een vraag hebt over je bestelling: neem gerust contact op, dan zoeken mijn collega's en ik het voor je uit.

Neem contact op Bekijk het hele team

Start je gesprek,

Waar kan ik je mee helpen?

Veilig online winkelen
Op werkdagen voor 17:00u besteld, morgen bezorgd
Deskundige klantenservice

Heb je een vraag?

Vind je antwoord snel en makkelijk op onze klantenservice pagina.
Openingstijden Afhaallocatie Heerenveen
Ma t/m Vr 08:30 tot 17:00
Volg ons!
Meld je aan voor onze nieuwsbrief