Veel gestelde vragen over terugbetalen
Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Zodra het pakket fysiek bij ons is aangekomen, ontvang je binnen 2 werkdagen de bevestiging van de terugbetaling per e-mail. Afhankelijk van de betaalmethode staat het geld binnen 2-5 werkdagen weer terug op de rekening waarmee ook betaald is.
Gekozen voor terugbetaling: hoe betalen we je terug?
Wij betalen je terug via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald.
Heb je met iDEAL betaald? Dan boeken wij het bedrag terug op jouw rekening. Heb je met creditcard betaald en retourneer je de volledige bestelling? Dan storten wij het bedrag terug op je creditcard.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan storten wij het bedrag terug op het door jou opgegeven rekeningnummer. Is je rekeningnummer nog niet bij ons bekend, dan vragen wij je vriendelijk om deze aan ons door te geven. Heb je het artikel bij ons afgehaald en daar betaald? Ook dan vragen wij je rekeningnummer, zodat wij het bedrag kunnen terugstorten.
Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?
De status van je terugbetaling is helaas niet online terug te vinden. Wij zorgen ervoor dat de terugbetaling binnen3 werkdagen na afhandeling van de retourzendingwordt uitgevoerd.
Ik heb geen terugbetaling ontvangen.
Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat een terugbetaling zichtbaar is op je rekening. Wij betalen altijd binnen 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending terug.
Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Stuur ons dan een e-mail of WhatsApp-bericht, zodat wij dit voor je kunnen controleren.
